把体验店设计看作是外部环境和商场内部空间的边界，这个边界的塑造需要达到两个目的，一个是视觉吸引力，另一个是内外连贯性。

　　视觉诉求的主要目的是充分发挥不可遗忘的视觉价值，使同一楼层的差异最大化。内外一致性应与外部空间、顾客的非自愿商店体验无缝连接。为了增加流量来带动消耗，所以在设计中采用了边拱洞口和玩敞口。

　　体验店设计的重点：把握需求

　　既然要把握需求，就必须首先了解什么是真正的需求！需要、欲望和欲望之间的关系是什么？欲望是很好理解的，通常是为了满足自己的需要而做的，我们称之为欲望，是一种内在的贪婪。愿望可以给别人带来好处。

　　愿望和需要有什么区别？需求必须是人们愿意付出一定代价来实现的愿望，这种欲望是多层次的。

　　体验店设计如何洞察需求？

　　洞察需求并不是简单地理解为用户想要什么，比如我们常说的用户想要一匹马的故事。用户只想更快地到达目的地，但不一定想要一匹马。所以关键是需求的本质是什么。

　　例如，用户买了一瓶可乐。你判断使用者是否口渴？还是贪婪？这都是猜测，其实他买回来做实验，但只有实验？他想通过这个实验完成他的毕业论文。

　　因此，仅仅通过查看一个需求的表示很难做出准确的决策。

　　洞察需求需要我们有大量的背景知识，就像福尔摩斯一样。如果你不了解用户心理，你就不能猜测或判断不同类别用户的特殊需求。同时，也要学会观察用户，有目的地观察。

　　在深入了解用户需求之前，我们必须经历一个探索性的过程。一种是被动地接受需求，另一种是主动地探索需求。被动接受需求，这些需求渠道非常多，比如客服收到的反馈、用户群的投诉和意见等。

　　这种需求的水分非常大，我们通常都要经过核实和筛选，能够主动反馈的用户不可小觑。