「体验店设计」的思路和技巧是什么？

体验店，是让消费者亲身体验产品的零售终端实体，规模一般小于实体店。该种店是最贴近消费者的零售终端店面种类之一。

体验店设计思路：

首先确定与用户的接触点。

明确在每一个接触点上用户需要什么，如果他需要的是快捷，也就给他提供方便，如果他需要的是尊重，你就给予他尊重，如果他需要的是舒适，你就给予他舒适。

当你给予用户超过预期的方便，超过预期的尊重，超高过预期的舒适。极致化的体验就形成了。

然后，建立一个尽可能真实的情境，在这样的情境中才可能产生尽可能真实的问题（problem），于是一个真实的情境需要真实的素材来构建。当用户提出需求时，他是基于什么有这样的结论──体验店设计时需要一个真实发生的故事。

情境应该基于“故事”，而不应该基于一个武断的“推断”，有足够多这样真实的故事，就可以让我们的情境变得更加丰满，因此而发现的问题或机会，就会变得贴和用户的需要。

如果可能的话，把这些小故事用草绘的形式（或照片）表达出来，贴在墙上，布置一个情境房间，在房间里进行设计。

体验店设计的概念：

1、体验产品；消费者在专门的有形体验店中免费体验产品，通过感觉体验来感知产品的真实性和价值，从而对产品的品质和价值建立起因亲身体验产生的信赖。

2、服务顾客；消费者在体验产品的过程中享受企业专业化、标准化和人性化的服务，这种服务贯穿于整个营销流程。消费者通过情感、思考和行动来感知产品的无形价值和企业使命，建立起对企业的诚信和品牌的信赖。

3、创造需求；消费者在体验产品和接受服务的过程中，企业发现他们对产品的潜在需求，最后使其由潜在需求变为显性需求。实际上，这是一个创造新市场的过程。

4、提升权益；消费者参与和分享体验营销真正获得利益，它不仅包括价廉物美的产品，还包括参与营销推广的事业机会，享受全程服务，实现消费投资的理想，甚至包括获得全面的学习和提升、永久享受产品的优惠等等。

体验店设计技巧：

一、好的设计不等于华丽的装修，而是有文化、有风格

华丽元素的堆积不是一个好的点心餐厅的必须品，比如一家点心餐厅，水泥砖墙+水泥地，放几个有历史感、文化感的书架，桌子用的是斑驳复古的木头桌，墙上用的是专业画师画的的墙绘，看起来很简单简陋，但给人的感觉却非常轻松。

二、装修设计要入乡随俗，一味追求档次必定适得其反

如果店铺在商场里，那确实要符合商场的装修档次，但如果你开在街边，一定要装修成商场里餐厅的感觉，势必让人觉得很贵，不了解消费水平的消费者难免敬而远之。

所以，体验店设计时需要把控空间与目标消费群体相契合，面对低消费群体，店面的装修设计就要在他们的接受范围内寻求创新。

三、体验店设计风格要能体现出你的特点，让人看一眼就知道这里是做什么的

体验店设计一定要考虑自己产品的特点，不能盲目追新求异。对于点心店装修来说，所有的装修只是为了烘托蛋糕的美味与精致，因此在灯光和环境氛围的烘托方面，需要多加思索。

四、如何通过设计创造高翻台率？

有些点心餐厅经营诀窍是中档消费外加高翻台率，要么店里面积大，但是租金也成倍提升；或者就在提升翻台率上下功夫、做文章，相比而言那么翻台率就成了成功的法门了。

提升翻台率最核心的就是减少顾客滞留时间，这就需要设计师结合餐厅自身情况来考虑。

五、该省的地方要省，但不该省的地方一定不能省

有些体验店设计装修中有很多地方并非必选项，例如地板砖不一定非得用最贵的那种，在租金成本非常高的情况下，洗手间也可以考虑缩减空间，水平高的设计师会尽量提高空间的使用效率。

体验店设计如何成功？

一、想让终端体验店在市场中脱颖而出，那么体验店设计就要非常的醒目、辨识度高，让顾客在远的地方就能看见。

色彩搭配就是制造这个效果的重要手段之一，我们在街上看到麦当劳、肯德基的门店设计是不是会被他们的色彩而吸引，一看到大红色就知道这就是麦当劳、肯德基，因为这些标志性颜色已经深深的烙在消费者心里。

体验店设计在色彩运用的视觉中，除了吸引力还要达到印象影响的效果，在进行体验店设计中是通过色彩的搭配来塑造门店的形象，与他们的竞争对手制造差异性，这样消费者都不用看体验店的名字，一样就能知道这是什么品牌的门店。

二、体验店设计中的色彩设计也是要跟门店的色调统一协调，一般不建议使用过于花哨的色彩来搭配，主要是以现代简洁的设计风格为主。暖色调的设计，给人温暖、温馨的感觉。从心理学角度来说，人们对有创意、独特的设计有着致命的吸引，所以体验店设计之时，产品的陈列室让顾客逗留的销售利器。通过不同独特造型元素，如墙面涂鸦式设计，这些都形象地表达出骆驼漆像保护家人一样保护您们，从而从另一方面表达出骆驼漆产品环保质量的保证，整个设计给人眼前一亮的感觉，是体验店设计的用心之作。

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