企业品牌形象设计

谈起一个企业的品牌形象设计的是否合理是否完美，不经意就会从专业人士的视点去点评，看企业的外在，谈企业的广告规划，社会宣扬等等。很少会有人从社会群众的视点去点评，但这恰恰是不全面的，作为企业品牌形象规划人员，咱们不能单单从专家视点考虑问题，咱们要时间谨记咱们所做规划面向的对象是社会群众，是顾客，他们不是专家,他们的视点与专家的视点不同。

    社会群众的眼中，这个企业的品牌形象好坏取决于产品、售后服务以及职工形象和服务态度。       先从产品说起，广告为产品起到宣扬效果，让产品为群众所熟知，但实在能让群众成为企业忠实顾客的还是要看企业产品，产品也应该存在于企业形象规划之中，不同产品要有不同的品牌形象规划。奢侈品企业的品牌形象规划就要有高贵典雅的风格，表现其层次。普通品的规划就不能浮华，要表现实在，与其身份相对而言要朴实一点。



    再说售后服务，联想的电脑全国销量榜首，质量好是一方面，但其全面的售后服务也是不可缺失的，广泛全国的售后服务网点，让顾客对联想售后没有丝毫忧虑的保障，相对而言，最近十分火热的小米手机就有点落后了，没有实体店，售后服务店缺少，让不少想买小米的人们心中忧虑，这样影响企业形象就变成了不可避免的，一起经济效益也受到影响。



    最后咱们来谈谈职工形象和职工服务态度，拿国内两大移动通信巨子做个比照。单谈职工形象，两公司相差不大，一致制服，化淡妆，给人都要眼前一亮的感觉，但说服务态度，联通就不如移动啦，移动职工待人热心友善和蔼，作业耐心仔细，而联通职工就显得有点本质低，对待顾客冷漠，作业不耐心，给人一种爱理不理的感觉。我信任这样的服务态度对企业形象的影响不是一点半点，有必要注重。

    所以说，在企业品牌形象规划的作业中，咱们注重的不单单仅仅表现在能看得到的方面，更要从看不见，需求用心的方面的入手，这样，不仅仅让企业品牌形象规划作品更完美，也更能帮助企业品牌形象的快速树立和坚挺不倒。

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