商业品牌门店发展成熟

在商业空间里，产品体验馆、展厅、品牌店面、商场卖场等的位置、面积、装修环境、销售产品、销售人员等基本信息，是消费者对产品最直观的体验。

如今众多品牌店面发展都已日趋成熟，从销售人员、店面装修到售后服务配备都比较完善，都具备自己良好的客户服务体系。在门店中各种标志都十分清楚，可以帮助消费者找到想去的区域。大多数门店都以消费者体验为中心开启服务模式，从前期的引导开始，便积极主动了解消费者需求，选择合适的商品做推荐，突出产品特性及联动性文化信息。

另外，部分商场、品牌门店在细节上都更加贴心，如宜家商场会于下雨天，给客户借助雨具及提供特价销卖的雨具商品；龙之梦商场设立有亲子主题的益智游戏体验区，既保留了一定的客流量，又重视了客户的体验感；还有布置栽种各种名贵绿色植物的共享空间等。

消费者“考虑”较多

随着消费升级提升，门店的店面设计、产品陈列以及服务水准已经成为一个系统行业，品牌对于门店的建设颇为重视，店面服务也越来越正规。承担着交易功能的家居品牌门店，从定位到设计，都从消费者的角度出发，为消费者营造更为舒适的购物体验。

总的来说，消费者对商品价格、性能、售后服务比较在意，会花费较多时间比对。专家建议，除了快消产品，客户能自主的在短时间内达到消费目的，部分家居产品及电子产品，在选择门店方面，消费者如果时间相对不是很充裕，可以考虑选择一站式购齐的店面，在选购家居产品前，也可先咨询设计师，根据设计师提供的设计方案，选择合适的建材和家居产品。

品牌门店须更注重体验功能

商场卖场及品牌单店都肩负着产品的展示与成交功能，门店展示功能应该聚焦在产品上，因此，门店的设计在风格、色彩、产品陈列等多个方面，更注重消费者在门店的体验。类如家居产品，它非快消品，随着市场竞争的加剧、消费者购买家居产品时更看重其设计内涵，愿意为精神层面的东西买单，因此，在门店设计方面也应该注重提升设计含量，增加消费者的体验感。

店面形式根据需要改变

在商场大卖场中，品牌门店需要再深化服务，门店不仅仅是租赁物业，可以通过线上线下结合、电子商务等，赋予线下平台新意义。例如家居用品方面，可打造整体式生活解决方案体验馆，结合起来，甚至让消费者试住一两天，打造成准旅馆模式。在一些精装修房集中的区域，超市业态的店面形式不妨回归，给予消费者更多选择性。每个地区有自己的消费特点，品牌要根据消费者需求改变店面形式，给消费者更好的购物选择。